私隱權政策

1. 私隱政策聲明

HK Web Easy 尊重個人資料私隱，並致力按照香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》（下稱「條例」）及當中的六項保障資料原則，妥善處理本網站收集、持有、處理及使用的個人資料。

2. 收集資料的種類

視乎你使用的服務，我們可能收集以下資料：

• 姓名、公司或機構名稱、電郵地址、電話或其他聯絡資料；
• 現有網站網址、所需服務、網站頁數、功能要求、預算、目標完成日期及其他項目資料；
• 你在聯絡表格、Chatbot、電郵或其他查詢渠道主動提供的內容；
• 由伺服器為網站運作及保安而產生的技術資料，例如 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資料、存取日期和時間、所要求的網址及錯誤記錄。

3. 收集目的及資料用途

所收集的資料可能用於：

• 識別及回覆查詢，提供初步建議、估價或報價；
• 評估、安排、執行及跟進網站設計、更新、搬遷、Chatbot 或相關服務；
• 與你聯絡、提供客戶支援，以及處理服務紀錄、付款或爭議；
• 維持本網站的運作、保安及穩定性，防止垃圾訊息、欺詐、濫用或未經授權存取；
• 編製不識別個別人士的綜合統計，以改善網站及服務；
• 遵守適用法律、法院命令或監管要求，以及保障本公司或他人的合法權利。

除非獲你訂明同意，或條例容許或規定，個人資料不會用於上述目的以外的新目的。

4. 提供個人資料

你向本公司提供個人資料一般屬自願性質。然而，如你未能提供處理查詢或服務所合理需要的資料，我們可能無法識別你的要求、回覆查詢、提供準確報價或安排服務。我們會在收集個人資料之時或之前，按適用情況提供收集個人資料聲明，列明收集目的、資料的使用方式、承轉人類別，以及查閱和改正資料的方法。

5. 個人資料的披露及承轉人

我們不會出售或出租個人資料。除非獲你同意，或法律容許或規定，資料只會在達成收集目的所需的範圍內披露或轉移予以下類別的承轉人：

• 獲授權處理查詢、報價、項目或客戶支援的人員；
• 向本公司提供網站寄存、資訊科技、電郵傳送、資料備份、保安、付款、專業顧問或其他支援服務的供應商；
• 在你選擇使用並獲適當通知時，提供 AI 輔助功能的服務供應商；
• 依法有權取得資料的法院、執法、監管、政府或其他機關。

我們會要求代本公司處理個人資料的服務供應商採取合適的保密及保安措施，並只按獲授權的目的處理資料。

6. 資料準確性及保留期限

我們會採取切實可行的步驟，確保所持個人資料就其使用目的而言準確及不被保留超過所需時間。透過 HK Web Easy 網站服務助手主動提交的查詢紀錄目前預設保留 90 日，其後由系統清理，惟為處理仍在進行的查詢、履行合約、會計、法律、保安或爭議處理責任而需要較長時間保留者除外。一般查詢及項目往來資料會在完成相關目的及適用保留期後刪除或匿名化。

7. 資料保安

我們採取合理及切實可行的技術與管理措施保障個人資料，包括 HTTPS 加密傳輸、存取權限控制、身分驗證、輸入清理、提交驗證、防濫用限制、軟件更新及有限保留期。只有因工作需要而獲授權的人員或服務供應商可存取相關資料。儘管如此，任何互聯網傳輸或電子儲存方法均不能保證絕對安全。

8. Cookie、瀏覽資料及伺服器記錄

本網站可能使用維持網站運作、保安、登入或偏好設定所需的 Cookie。HK Web Easy 網站服務助手的固定流程不需要使用 Cookie 保存公開訪客的對話選擇。你可在瀏覽器接受或拒絕 Cookie；拒絕某些必要 Cookie 可能令部分功能無法正常使用。

網站寄存或保安系統可能自動記錄瀏覽及技術資料，用於診斷系統問題、維持保安及編製不識別個別人士的網站統計。我們不會把匿名統計資料與其他個人資料配對以識別個別訪客，除非為調查保安事故、濫用或依法所需。

9. HK Web Easy 網站服務助手

服務助手會在開始對話前顯示私隱摘要。當你接受摘要後，固定流程中的選擇、你主動輸入的自由文字及 AI 回覆（如有）會由本網站保存為一次對話紀錄，方便恢復對話及處理服務運作；目前預設保留 90 日，之後由系統清理。請勿在一般對話欄輸入密碼、付款卡資料、身份證明文件、醫療資料或其他不必要的敏感資料。

保存對話紀錄不等於提交聯絡資料。姓名、電郵、電話等聯絡資料只有在你主動選擇跟進、確認收集個人資料聲明並提交聯絡表格或助手的跟進表單後，才會按該次查詢用途處理及儲存。你可以不提供聯絡資料或停止使用服務助手；在此情況下，我們可能無法跟進該項查詢。

10. 可選 AI 輔助功能

AI 輔助功能並非固定服務流程所必需，並由網站管理員選擇是否啟用。AI 未啟用時，對話不會因 AI 功能而傳送至 AI 服務供應商。

如 AI 功能已啟用，我們會在你使用前作出提示。你主動傳送至 AI 的內容會經本網站伺服器轉交管理員所設定的 AI 服務供應商以產生回覆，並可能按該供應商的基礎設施及政策在香港以外處理。AI 回覆可能不完整或不準確，只供一般參考，不構成最終報價、合約承諾或專業意見。

11. 跨境資料處理

部分網站寄存、雲端、電郵、備份或可選 AI 服務的基礎設施可能位於香港以外。如個人資料需要在香港以外處理，我們會採取合理及切實可行的步驟，要求相關承轉人為資料提供與香港《個人資料（私隱）條例》相若的保障。

12. 直接促銷

在未取得條例所要求的有效同意前，我們不會使用你的個人資料作直接促銷，亦不會向第三者提供個人資料供其作直接促銷。如你曾同意接收推廣資訊，可隨時透過相關訊息所載方法或本網站聯絡渠道撤回同意，而無須繳付費用。

13. 查閱及改正個人資料

根據條例，你有權要求查閱本公司持有的個人資料，並要求改正不準確的資料。資料查閱要求一般會在收到有效要求後 40 日內按條例處理。我們可能要求合理資料以核實要求人的身分及定位相關紀錄，亦可按條例就資料查閱要求收取不超乎適度的費用；資料改正要求不會收費。

如欲提出查閱、改正或其他私隱查詢，請透過聯絡及免費報價頁面聯絡 HK Web Easy，並註明「個人資料查閱／改正要求」。在本公司提供正式私隱聯絡電郵或通訊地址後，本段將相應更新。請勿透過一般查詢傳送密碼或敏感身份文件。

14. 外部連結

本網站可能載有第三方網站或服務的連結。該等第三方的內容及私隱實務不受本公司控制；在提供個人資料前，請閱讀其私隱政策。

15. 政策修訂

我們可因服務、功能、資料處理安排或法律要求的變更而修訂本聲明。修訂版本會在本頁刊登並更新「最後更新日期」。如資料用途有重大改變，我們會在適當情況下另行通知或重新取得同意。